Política de Trocas e Devoluções

Como Realizar Trocas e Devoluções com Facilidade

Sabemos que a satisfação dos nossos clientes é fundamental. Por isso, oferecemos um processo simples e transparente para trocas e devoluções dos produtos adquiridos em nosso site.

Prazo para Devoluções

• Você pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento da compra.
• Esse prazo está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor brasileiro, garantindo seus direitos.

Como Solicitar Troca ou Devolução

Para iniciar o processo, siga os passos abaixo:

1. Envie um e-mail para [email protected] com as seguintes informações:
2. Número do pedido
3. Nome completo e CPF do comprador
4. Descrição do produto que deseja trocar ou devolver

5. Motivo da troca ou devolução (opcional)

6. Nossa equipe entrará em contato o mais breve possível para fornecer instruções detalhadas sobre o envio do produto e a confirmação da solicitação.

Condições para Trocas e Devoluções

• Os produtos devem estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com embalagem original, lacre e todos os acessórios.
• Itens personalizados ou feitos sob encomenda podem ter condições específicas, que serão informadas no momento da compra ou contato.

Reembolso e Troca

• Após o recebimento e análise do produto devolvido, confirmaremos a aprovação da troca ou devolução.
• Para devoluções, o reembolso será efetuado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, dentro de um prazo de até 10 dias úteis.
• Para trocas, enviaremos o novo produto sem custo adicional, conforme disponibilidade em estoque.

Dicas Importantes

• Guarde a nota fiscal e a embalagem original até a confirmação da troca ou devolução.
• Caso o produto apresente defeito, entre em contato imediatamente para atendimento prioritário.

Garantimos um atendimento rápido e eficiente para que sua experiência seja sempre positiva.

Caso tenha dúvidas adicionais, estamos à disposição para ajudar!